旅游服务与管理

　　旅游服务与管理专业主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位，旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位等工作。培养掌握旅行社销售、导游等工作流程与工作范，并能胜任相应工作等高素质技术技能人才。

　　专业就业前景

　　就业方向

　　本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位，从事旅行社外联、产品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。

　　就业岗位

　　导游、公共游览场所服务员、展览讲解员、旅行社计调、旅行社外联

　　专业详细介绍

　　职业能力要求

　　1.遵守旅游行业职业道德，具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识，遵守旅游行业的政策法规;

　　2.掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识，初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;

　　3.具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

　　4.具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;

　　5.了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;

　　6.掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范，并能胜任相应工作。

　　专业教学的主要内容

　　1.核心课程

　　旅游地理、中国历史、旅游英语、导游业务、导游基础知识、中国民族民俗、旅行社业务和管理、旅游政策与法规、旅游概论、旅游心理、礼节礼仪等。

　　2.实习实训

　　在校内进行普通话口语训练、模拟导游实训;在旅游企事业单位进行顶岗实习。

　　专业(技能)方向

　　旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联

　　职业资格证书举例

　　导游、展览讲解员